Universidad Tecnológica de Bolívar

Una institución con vocación empresarial e internacional

Oferta académica


Curso en Etiqueta y Protocolo Empresarial


Modalidad Tipo Publico
Presencial 100% Curso Libre
Horario Duración

12 horas

En cualquier actividad industrial, comercial o  turísticas,  el comportamiento social, es relevante para formarse un concepto empresarial o personal, los  buenos modales son el común denominador que todos esperan  como imagen de la empresa que representan, ellos implican buena atención y servicio esmerado. En este sentido se hace necesario desarrollar competencias en los participantes para que sepan comportarse en diferentes situaciones, para que conozcan y se apropien de las reglas generales de etiqueta y protocolo que son hoy por hoy un lenguaje casi universal y se hace indispensable manejarlas y aplicarlas con fluidez. 

Lograr que los participantes aprendan o se actualicen en las normas básicas de etiqueta y Protocolo que les permitirá comportarse natural y adecuadamente en situaciones de índole personal y laboral, aplicando las reglas de cortesía hacia los demás, manejando con tacto y diplomacia las situaciones que se presentan. 

  • Lograr capacitar personalizadamente a su equipo en temas de etiqueta y protocolo empresarial para lograr un buen impacto ante sus clientes.

Nivel 1

Temáticas

 

  • Introducción a la etiqueta y el protocolo Empresarial –recepción de visitas atención al público.

1 hora

  • Presentación personal – El vestir - la moda y el uso de uniformes – accesorios –

1 hora

  • Comportamiento Social, Saludos, presentaciones e introducciones personales.

2 horas

  • Etiqueta y cortesía telefónica

1 horas

  • Momentos de verdad- impacto ante el cliente – imagen de la empresa

  • Actitud personal frente al servicio

2 horas

  • Protocolo para reuniones, comités, juntas directivas y actos de la empresa.

2 horas

  • Las buenas maneras en la Mesa. (Taller teórico – práctico)

Incluye Cena: Menú servido (entrada, plato fuerte y postre, gaseosa y copa de vino). Salón, meseros y menaje.

3 horas

 

Metodología

El curso tiene una duración de 12 horas acomodables en dos módulos y se realizará en un sitio donde se podrá desarrollar la actividad práctica “A manteles” en la fecha y hora más conveniente para ambas partes.

Los temas se expondrán en charlas amenas y con la posibilidad de socializar de tal forma que sea evidente la aplicación pertinente en el campo individual, se efectuara ejercicios prácticos en forma de taller.

Dirigido a

Gerentes, jefes de áreas y profesionales de todas las disciplinas.

Profesores de tiempo completo

Inscripciones CEP

Puedes inscribirte ahora, revisa a continuación el paso a paso para este procedimiento o solicita información en nuestro formulario.

  Inscríbete aquí


Formas de pago CEP

En la UTB tenemos un amplio portafolio financiero para cada caso, no dudes en revisar las opciones que tenemos disponible para ti o tu empresa.

  Ver formas de pago


¡Comparte este contenido en tus redes sociales!

Socios corporados

Cámara de Comercio de Cartagena
Fenalco Bolívar
Camacol
Acopi
Andi